关注顾客的十条黄金法则

运动活塞

1、获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大

2、除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。

3、不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的朋友。

4、顾客不总是对的，但怎样告诉他们他们错了会产生不同的结果。毕竟顾客支付了所有的报酬。

5、欢迎投诉——投诉使你有机会进行挽救。

6、在一个自由的市场经济里，不要忘了顾客有权利进行选择。

7、商场上没有永远的敌人

8、你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求

9、如果你没有自信，你怎么能希望你的顾客相信你呢？

10、如果你不去照顾你的顾客，那么别的人就会去照顾。

无锡750

要顶！！好东西！！！！！！！！！！！！

lainm

当当，过来顶顶

飞一般的感觉

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